έξι ισχυρές δυνάμεις επαναπροσδιόριζαν το μέλλον της φιλοξενίας και των ταξιδιών
Πρώτα οι κάτοικοι
Ο τουρισμός πρέπει να συμβάλλει στην ποιότητα ζωής των κατοίκων.Σε προορισμούς υψηλής ζήτησης πρέπει να υπάρξει μια κίνηση προς μια πιο αργή, βιώσιμη ανάπτυξη χωρίς αποκλεισμούς με βάση το σεβασμό για τους κατοίκους.Ο Geerte Udo, Διευθύνων Σύμβουλος της amsterdam&partners και ιδρυτής της καμπάνιας iamsterdam, είπε στο κοινό περισσότερων από 100 επαγγελματιών της φιλοξενίας ότι η ψυχή μιας πόλης ήταν μια δυναμική αλληλεπίδραση μεταξύ κατοίκων, επισκεπτών και εταιρειών.Ωστόσο, η ποιότητα ζωής των κατοίκων πρέπει να είναι η νούμερο ένα προτεραιότητα.«Κανένας κάτοικος δεν θέλει να ξυπνήσει με τους τουρίστες που τρέμουν στο κατώφλι του».
Οι συνεργασίες έχουν σημασία
Αντί να προσπαθούν να τα κάνουν όλα μόνοι τους, οι ξενοδόχοι θα πρέπει να συνεργάζονται με ειδικούς συνεργάτες που διαθέτουν εξειδίκευση.«Οι συνεργάτες είναι πολλοί και είναι λιγότερο επικίνδυνοι από το να το κάνεις μόνος σου», δήλωσε ο James Lemon, Διευθύνων Σύμβουλος της The Growth Works.Είπε στο κοινό ότι οι μικρότερες πιο δυναμικές εταιρείες μπορούν να βοηθήσουν τις μεγάλες να αντιμετωπίσουν τρεις προτεραιότητες: βραχυπρόθεσμες εμπορικές ανάγκες (σημαντικό καθώς ο Covid-19 καταστέλλει τη ζήτηση).βιωσιμότητα μέσω δημιουργικών προσεγγίσεων για την ανακύκλωση, τη μείωση και την επαναχρησιμοποίηση·και βοήθεια στη διανομή – προτείνοντας άμεσα και έμμεσα κανάλια για να καλύψουν τα κενά ζήτησης, όπως κρατήσεις αναψυχής μεσοβδόμαδα.«Είναι μια εποχή απαράμιλλων ευκαιριών», είπε.
Αγκαλιάστε την Οικονομία Μέλους
Ο Michael Ros, ο Διευθύνων Σύμβουλος και συνιδρυτής της διαδικτυακής ταξιδιωτικής κοινότητας Bidroom είπε ότι ο αριθμός των συνδρομών και των συνδρομών που έχουν οι άνθρωποι αυξάνεται.(Στην Ολλανδία είναι 10 ανά άτομο το 2020, σε σύγκριση με πέντε το 2018).Χρησιμοποιώντας το μοντέλο Spotify, Netflix και Bidroom, η νέα οικονομία συνδρομής δίνει έμφαση στην πρόσβαση, όχι στην ιδιοκτησία, σε μικρές επαναλαμβανόμενες πληρωμές, όχι σε μεγαλύτερες εφάπαξ, σχέσεις, όχι συναλλαγές, cross-marketing και συνεργασίες και όχι στην προσπάθεια να τα κάνει όλα ο ίδιος.
Εντοπίστε το
Μιλήστε στην καρδιά, όχι στο κεφάλι, είπε ο Matthijs Kooijman, Εμπορικός Διευθυντής στο Attached language Intelligence.Εάν τα ξενοδοχεία θέλουν πραγματικά να συνδεθούν με αγορές-στόχους, πρέπει να εξετάσουν τη μετάφραση γλώσσας και την τοπική προσαρμογή του περιεχομένου.Πρέπει να θεωρείται επένδυση και όχι κόστος.Η σωστή μετάφραση από φυσικούς ομιλητές οδηγεί σε καλύτερα ποσοστά μετατροπών, διαφήμιση από στόμα σε στόμα, θετικές κριτικές και ενίσχυση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.Εάν μιλάτε σε μια γλώσσα που καταλαβαίνει ο παραλήπτης, του πηγαίνει στο μυαλό.Αλλά μίλα τους στη δική τους γλώσσα, τους πάει στην καρδιά.Στα ταξίδια και σε πολλά άλλα, η καρδιά κυβερνά το κεφάλι.
Τώρα Όχι Αργότερα
Τα ξενοδοχεία και οι διανομείς τους πρέπει να είναι σε θέση να κάνουν τις επιβεβαιώσεις κρατήσεων άμεσες για τους καταναλωτές, δήλωσε ο Bas Lemmens, Πρόεδρος του Hotelplanner.com.Είπε στους παρευρισκόμενους στο I Meet Hotel ότι οι καταναλωτές προτιμούν τις τοποθεσίες κρατήσεων ξενοδοχείων με μεγάλη ποικιλία ξενοδοχείων, ένα one-stop shop.Οι ξενοδόχοι δεν πρέπει να προσπαθούν να δημιουργήσουν λογισμικό.Δεν είναι αρμοδιότητά τους.«Αδειάστε το!»αυτός είπε.
Οι Πράσινοι δεν πρέπει να είναι γκρινιάρηδες
Η βιωσιμότητα είναι ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, αλλά αντιμετωπίζει πρόβλημα επωνυμίας.«Δεν πρέπει να έχει να κάνει με το να είσαι πράσινος και γκρινιάρης.Θα πρέπει να είναι πράσινο και θετικό», δήλωσε η Martine Kveim, συνιδρυτής της CHOOSE, μιας πλατφόρμας για τους καταναλωτές για τη μείωση της ατμοσφαιρικής ρύπανσης στα ταξίδια.Μια ομάδα επαγγελματιών του αειφόρου τουρισμού στην εκδήλωση είπε ότι τα επόμενα μεγάλα πράγματα στη βιωσιμότητα θα ήταν λιγότερο κρέας, μια δέσμευση για μείωση της σπατάλης τροφίμων και μια κίνηση για την εξάλειψη των πλαστικών μιας χρήσης.Θα υπάρχουν πιο εξελιγμένα εργαλεία για τη μέτρηση των εκπομπών άνθρακα που είναι εγγενείς στα ρούχα, τα τρόφιμα, τις κατασκευές – οτιδήποτε έχει να κάνει με τη φιλοξενία.Το τελικό αποτέλεσμα θα είναι τελικά να περάσουμε από την ουδετερότητα του άνθρακα στη θετικότητα του κλίματος στον τουρισμό – όπου οι εκπομπές διοξειδίου του άνθρακα στις διακοπές σας υπεραντισταθμίζονται από τα πράσινα προγράμματα επαλήθευσης.
Ώρα δημοσίευσης: Σεπ-22-2020